Analítica 3M

Nosso produto pode fazer toda diferença para sua empresa.

Business Inteligence

Atendimento

Se você gerencia uma equipe de atendimento ao cliente, sabe o quanto é importante acompanhar o desempenho e a satisfação do cliente. Nosso Business Intelligence (BI) de atendimento pode ser uma ferramenta valiosa para entender e analisar os dados do seu departamento de atendimento ao cliente.

Com atela de BI de atendimento da A3M, você pode visualizar e analisar dados importantes, incluindo:

Tempo de espera médio: análise do tempo médio de espera dos clientes antes de serem atendidos pelos agentes de atendimento.
Tempo médio de atendimento: avaliação do tempo médio que os agentes levam para resolver as questões dos clientes.
Taxa de abandono: análise do número de clientes que desistem de esperar na fila de atendimento.
Taxa de resolução no primeiro contato: avaliação da porcentagem de casos em que os agentes conseguem resolver o problema do cliente no primeiro contato.
Satisfação do cliente: avaliação da satisfação do cliente com base em feedbacks e classificações.

Conexões

Se você quer gerenciar a rede ou as conexões dos clientes, nosso Business Intelligence (BI) de conexões pode ser uma ferramenta valiosa para entender e analisar a performance da sua rede e interações com os clientes. O BI de conexões permite que você visualize e analise dados relevantes para a gestão da rede e do relacionamento com os clientes.

Com uma tela de BI de conexões de internet, você pode visualizar e analisar dados importantes, incluindo:

Status da conexão: visualização do status atual de cada conexão de internet, incluindo informações sobre o tempo de espera e tempo de conexão.
Velocidade média de conexão: análise da velocidade média da conexão de cada cliente.
Desempenho da rede: avaliação do desempenho da rede em diferentes regiões e horários, com dados sobre a estabilidade da conexão e velocidade média.
Tendências de uso: análise de tendências de uso da internet pelos clientes, incluindo horários de pico e principais tipos de uso.
Satisfação do cliente: avaliação da satisfação do cliente com base em feedbacks e classificações.
Ocupação FTTH: controle a ocupação de suas caixas por projeto ou região, saiba quais estão cheias ou para onde deve expandir a rede.

Cobrança

Se você está procurando uma maneira de melhorar a gestão de cobranças na sua empresa, nosso Business Intelligence (BI) de cobrança pode ser a solução ideal.

Nosso BI de cobrança fornece uma visão completa e detalhada da situação de cobranças da sua empresa, permitindo que você tome decisões mais informadas e eficazes sobre como gerenciar as dívidas dos seus clientes.

Com a tela de BI de cobrança, você pode visualizar e analisar dados de cobrança em tempo real, incluindo:

Status das cobranças: visualização das cobranças pendentes, pagas e atrasadas.
Histórico de pagamentos: acompanhamento dos pagamentos recebidos dos clientes.
Envelhecimento de dívidas: análise das dívidas em aberto e sua idade, para entender o risco de inadimplência.
Perfis de clientes: análise do histórico de pagamento de cada cliente para identificar padrões e prever atrasos futuros.
Efetividade de estratégias de cobrança: avaliação de quais estratégias de cobrança são mais eficazes para cada perfil de cliente.
Tendências de cobrança: identificação de tendências e padrões de cobrança em relação ao setor e ao mercado.

Contratos

Se você é responsável por gerenciar contratos em sua empresa, o Business Intelligence (BI) de contratos pode ser uma ferramenta valiosa para monitorar e analisar o desempenho dos contratos, além de ajudá-lo a tomar decisões estratégicas com base em dados.

Nosso BI de contratos permite que você visualize e analise dados importantes relacionados aos seus contratos, incluindo:

Status do contrato: visualização do status de cada contrato, como a data de início e término, as renovações e as condições específicas.
Desempenho do contrato: análise do desempenho do contrato em relação a metas estabelecidas e KPIs relevantes.
Análise de custos: acompanhamento dos custos do contrato, incluindo despesas e receitas, para identificar oportunidades de redução de custos e melhorar a rentabilidade.
Riscos e conformidade: análise de riscos e conformidade com regulamentações e políticas internas.
Renovações e rescisões: monitoramento de prazos e condições para renovações e rescisões de contratos.

Cancelamentos

Se você quer reduzir o número de cancelamentos de clientes na sua empresa, o Business Intelligence (BI) de cancelamento pode ser a solução ideal.

Nosso BI de cancelamento fornece uma visão completa e detalhada dos cancelamentos de clientes, permitindo que você identifique padrões e tendências e tome decisões estratégicas para reduzir o número de cancelamentos.

Com o BI de cancelamento, você pode visualizar e analisar dados de cancelamento em tempo real, incluindo:

Motivos de cancelamento: identificação dos motivos mais comuns de cancelamento de clientes.
Segmentação de mercado: análise do desempenho de cancelamento por segmento de mercado, região ou tipo de cliente.
Tendências de cancelamento: identificação de tendências de cancelamento ao longo do tempo e em diferentes períodos.
Análise de concorrência: análise da concorrência para identificar pontos fortes e fracos e ajustar estratégias de cancelamento.
Taxa de cancelamento: acompanhamento da taxa de cancelamento e identificação de áreas problemáticas.
LTV: tempo médio de vida dos clientes

Estoque

Se você é responsável pelo gerenciamento de estoque de sua empresa, o Intelligence (BI) A3M de estoque pode ser uma ferramenta essencial para melhorar a eficiência e a lucratividade do seu negócio.

Nosso BI de estoque oferece uma visão completa e em tempo real dos níveis de estoque e movimentação de mercadorias em toda a cadeia de suprimentos, permitindo que você tome decisões estratégicas e baseadas em dados para otimizar o gerenciamento do estoque.

Com a tela de BI de estoque, você pode visualizar e analisar dados importantes, como:

Níveis de estoque: acompanhamento dos níveis de estoque de todos os produtos, em tempo real.
Movimentação de estoque: análise da movimentação de estoque em toda a cadeia de suprimentos, incluindo recebimento de mercadorias, transferências entre armazéns, devoluções, vendas e remessas.
Previsão de demanda: previsão de demanda futura com base em dados históricos e tendências do mercado.
Análise de performance: análise do desempenho do estoque, identificando quais produtos têm uma rotatividade mais rápida e quais estão obsoletos ou não vendem bem.
Gerenciamento de fornecedores: análise de fornecedores e prazos de entrega, para garantir que o estoque esteja sempre disponível e reduzir o risco de excesso ou falta de estoque.

Vendas

Se você está procurando uma maneira de melhorar o desempenho de vendas na sua empresa, a tela de Business Intelligence (BI) da A3M de vendas pode ser a solução ideal.

Nossa tela de BI de vendas fornece uma visão completa e detalhada das vendas da sua empresa, permitindo que você tome decisões mais informadas e estratégicas sobre como aumentar as vendas e melhorar o desempenho de vendas.

Com o nosso BI de vendas, você pode visualizar e analisar dados de vendas em tempo real, incluindo:

Desempenho de vendas: acompanhamento do desempenho de vendas da sua empresa, incluindo vendas totais, vendas por canal e vendas por produto.
Segmentação de mercado: análise do desempenho de vendas por segmento de mercado, região ou tipo de cliente.
Previsão de vendas: previsão de vendas futuras com base em dados históricos e tendências de mercado.
Análise de funil de vendas: análise do funil de vendas para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
Análise de concorrência: análise da concorrência para identificar oportunidades de mercado e ajustar estratégias de vendas.
Efetividade de campanhas de marketing: avaliação do desempenho das campanhas de marketing e aprimoramento das estratégias de vendas.

Ordem de Serviço

Se você gerencia ordens e serviços em sua empresa, nossa tela de Business Intelligence (BI) dedicada a O.S pode ser uma ferramenta valiosa para visualizar e analisar dados relevantes. A tela de BI de ordens e serviços permite que você acompanhe as ordens de serviço em tempo real, identifique tendências, padrões e oportunidades de melhoria em sua operação.

Com nosso BI de ordens e serviços, você pode visualizar e analisar dados importantes, incluindo:

Status da ordem: visualização do status atual de cada ordem de serviço, incluindo informações sobre o tempo de espera e tempo de conclusão estimados e reais.
Tempo médio de conclusão: análise do tempo médio necessário para concluir cada ordem de serviço.
Desempenho do técnico: avaliação do desempenho de cada técnico responsável pelas ordens de serviço, com dados sobre o tempo de conclusão e a qualidade do trabalho.
Custos: acompanhamento dos custos de cada ordem de serviço, incluindo materiais e mão de obra.
Satisfação do cliente: avaliação da satisfação do cliente com base em feedbacks e classificações.

Financeiro

Nosso BI de financeiro fornece uma visão completa das finanças da sua empresa, permitindo que você tome decisões mais informadas e precisas sobre orçamento, desempenho financeiro e investimentos.

Com o BI de financeiro, você pode visualizar e analisar dados financeiros em tempo real, incluindo:

Fluxo de caixa: análise do dinheiro que entra e sai da sua empresa.
Indicadores financeiros: análise dos principais indicadores financeiros da sua empresa, como receita, lucro e margem de lucro.
Orçamento: acompanhamento do orçamento da sua empresa e análise das despesas e receitas previstas em relação ao orçamento.
Análise de custos: análise de custos de produção, custos de vendas e outras despesas operacionais.
Análise de rentabilidade: análise do desempenho financeiro dos seus produtos, serviços ou projetos.
Previsão financeira: previsão financeira com base em dados históricos e tendências de mercado.
Análise de investimentos: análise do retorno de investimentos e identificação de oportunidades de investimento.