Olá pessoal, hoje iniciamos o Blog A3M que visa compartilhar com nossos clientes e os demais provedores que nos acompanham, um pouco dos cases, expertises, insights e conhecimentos que adquirindo nesses mais de 10 anos trabalhando com ISP’S.

 

Devido ao meu trajeto e de grande parte da nossa equipe, que vem desde trabalhar em provedores de internet, passando pelo suporte dos principais ERP's do mercado, depois prestando consultoria em fluxos e processos para ISP’s por todo o Brasil, até chegar no momento atual, no qual já atuamos há mais de 3 anos em análise de sistemas com foco em Business Intelligence (BI), hoje eu digo, trabalhar com BI é extremamente desafiador.

 

E não é apenas pela complexidade técnica, pela quantidade massiva de dados nas quais precisamos analisar e estruturar diariamente, pelo alto nível de conhecimento que precisamos no nicho de negócio que atuamos para trazer dados relevantes e que tragam valor para a empresa. Ou ainda pela quantidade de ferramentas necessárias para que toda uma estrutura de um sistema de BI de verdade precisa para entregar o que ele realmente se propõe, a “Inteligência de Negócio”.

 

Hoje, talvez nosso maior desafio seja conseguir desmistificar todo o folclore, os mitos, as teses e os paradigmas que a internet cria em cima dessa tecnologia. Então nesse artigo vou falar sobre 6 motivos reais do porquê seu provedor deve contratar um sistema de Business Intelligence (BI).   

 

SEGURANÇA
Com certeza, se você não tem um sistema de BI, sua gestão é feita em planilhas, que passa de e-mail para e-mail, drives, WhatsApp, comunicadores internos ou até mesmo impressos. Planilhas fazem com que os dados não sejam tratados com a devida segurança, e dificulta a restrição de acesso. A equipe da Analítica 3M trabalha há mais de 10 anos com provedores de internet e sabemos a importância da base de dados de um provedor.
 
ATUALIZAÇÃO
Ter os KPIs atualizados, sem a necessidade de exportações, intervenção humana ou que fiquem desatualizados por erros ou esquecimentos e correria do dia a dia. Você alguma vez participou de uma reunião onde os dados que estavam sendo apresentados não coincidiam com a realidade?
 
CONTINUIDADE
É muito importante com que os processos, acompanhamento e desenvolvimento tenha continuidade para não se perder o trabalho já executado. BI é uma inteligência artificial que como qualquer outra quanto maior o tempo e o número de coleta de informações, mais precisa. Muitos clientes nos buscam após iniciarem um controle interno e depositarem toda essa responsabilidade em uma pessoa que em qualquer ausência ou até mesmo desligamento faz com que o controle pare e se perca todo o trabalho executado até o momento.
 
MOLDAGEM
Para um BI ser eficaz, ele precisa se moldar ao provedor, considerando o seu tamanho, tipo de gestão, crescimento, metas, capacidade do ERP, etc. Empresas que vendem o BI como um projeto fixo estático e engessado não estão aplicando a inteligência de negócio.
 
FASES DO PROVEDOR
O BI precisa ir se desenvolvendo conforme as fases do provedor. Com o tempo que atuamos com provedores de internet, sabemos que ele vive de ciclos, que de tempos em tempos se repetem, como muitos nichos, porém os ISP’S têm suas particularidades. Então sabemos que não se trata de uma receita de bolo, um provedor poder estar vindo focado em melhorar suas vendas, outro em diminuir o cancelamento, arrumar o estoque, fazer o controle financeiro, melhorar o monitoramento e o desempenho do seu suporte ou até mesmo “arrumar a casa” para ser vendido. Com isso, antes de iniciar o uso de um BI, saber qual a sua fase é prioritário para um melhor resultado.
 
HISTÓRICO
Um dos argumentos de quem ainda não entende o que é Business Intelligence (BI) é o famoso “mas meu sistema está bagunçado, os dados não estão corretos, não sei se é o momento”. Uma das finalidades do BI é os dados passarem a ser íntegros, fazendo com que possamos olhar para trás e confiar no que estou vendo e ter certeza se melhorou, piorou ou estabilizou. Ou seja, quanto antes você começar, antes terá integridade nos seus dados.